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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Mars

Chez PureKleen, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers la France

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à purekleen@gmail.com pour voir si une livraison est possible.

2. Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrables après confirmation du paiement
• Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (douane, transporteur, période de forte affluence, etc.).

3. Frais de livraison

• Offre spéciale : Livraison gratuite pour tout achat

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables  pour garantir une expédition sécurisée.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter le suivi sur notre site.

6. Problèmes de livraison

• Si votre commande n’est pas arrivée après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à purekleen@gmail.com
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois marqués comme "livrés" par le transporteur.
• Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à purekleen@gmail.com pour toute question sur votre expédition.